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O curso Vendas e Negociação - Concurso de Escriturário do Banco do Brasil 2025, criado por DREAM CONSULTORIA (MAPAS PRO), está disponível na plataforma Hotmart e pode estar com cupom ou promoção ativa neste momento.
📌 Sobre o curso:
Mapas Mentais e Resumos Esquematizados de Vendas e Negociação para Escriturário do Banco do Brasil.
Conteúdo:
– Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
– Segmentação de mercado
– Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
– Gestão da experiência do cliente
– Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
– Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
– Gestão da qualidade em serviços
– Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
– Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing
- Ética e conduta profissional em vendas
- Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
- Utilização de canais remotos para vendas
- Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
- Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949, de 30 de setembro de 2021
- Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020
- Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa
com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015
- Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990
✅ Hospedado na Hotmart, uma plataforma segura para pagamentos via cartão, boleto ou Pix.
🔐 Com garantia de 7 dias: se não ficar satisfeito, você pode solicitar reembolso integral.
📢 Atenção: descontos e cupons são limitados e podem sair do ar a qualquer momento.
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